A qui s'adresse cette formation ?
- Equipes commerciales
- Equipes ADV
- Equipes RP
Prérequis
- Connaître les acteurs de l’écosystème publicitaire : annonceurs, agences média, régies…
Les objectifs de la formation
- Créer et mettre à jour les portefeuilles de clients
- Créer et gérer les contacts associés
- Saisir les actions commerciales : Rendez-vous, invitations…
- Saisir les comptes-rendus
- Être autonome sur les bilans financiers
Le programme de la formation
1/ PRINCIPES GENERAUX DU CRM
2/ DETAIL DU TABLEAU DE BORD
- Paramétrage commun à l’accueil
- Les différentes tuiles
- Gestion des favoris
3/ ERGONOMIE DES ENVIRONNEMENTS
- Affichage d’un environnement complet
- Options dans les listes
- Recherche full text dans une liste
- Création/ suppression d’un élément dans une liste
- Modification d’un élément : soumis à droit et gestion des règles d’accès
- Liens entre les listes
- Export des éléments d’une liste
4/ GESTION DES SOCIETES
Règle applicable aux utilisateurs typés « Commercial »
Création et MAJ Société – Les différents volets
5/ GESTION DES SOCIETES
Options du ruban
6/ GESTION DES CONTACTS
Règle applicable aux utilisateurs typés « Commercial »
Création et MAJ d’un contact : Les différents volets
Options du ruban
7/ GESTION DES ACTIONS
Création d’une action possible depuis les différents environnements
- Initialisation des champs
- Possibilité de dupliquer une action
Détail vision Agenda
8/ GESTION DES ACTIONS
- Création / MAJ des compte – rendu
- Indicateurs sur les comptes-rendus
Options du ruban
9/ GESTION DES STATISTIQUES
Règle applicable aux utilisateurs typés « Commercial »
Statistique Synthèse
Statistique Cross Media
Statistique Comparatif CA
Evaluation
Les stagiaires sont évalués en début et en fin de session.
Un questionnaire de satisfaction est à remplir à l’issue de la formation.
Les points forts de cette formation
Groupe réduit de 4 personnes maximum
Un ordinateur par participant, équipé de la version de recette du client
Exercices pratiques sur une base de recette avec le référentiel du client
Durée
2 Jours
Prix
1100 € / jour
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